Se você não encontrar a resposta que procura, entre em contato conosco pelo (48) 98832-9465 ou pelo e-mail [email protected].
P: Os produtos Quiisy, Jatica e Antropoceno são realmente 100% naturais?
R: Sim. Todas as nossas formulações são desenvolvidas exclusivamente com ingredientes de origem vegetal e natural, sem conservantes sintéticos, parabenos, sulfatos derivados de petróleo, corantes artificiais ou qualquer substância classificada como nociva. Nossas fórmulas são certificadas pelo QIMA (Ingredientes Naturais), o que garante auditoria independente e rigorosa de cada ingrediente utilizado.
P: Os produtos são seguros para crianças e bebês?
R: Nossos produtos são formulados sem substâncias tóxicas, tornando-os muito mais seguros do que produtos convencionais. No entanto, recomendamos sempre verificar a indicação específica de cada produto na embalagem e, em caso de dúvida sobre uso em bebês ou crianças com pele sensível, consultar um pediatra ou dermatologista.
P: Os produtos Quiisy e Jatica podem ser usados por pessoas com pele sensível?
R: Sim. Nossas fórmulas são desenvolvidas para serem suaves, sem fragrâncias sintéticas agressivas e sem ingredientes irritantes conhecidos. Para peles muito sensíveis ou com condições dermatológicas específicas, recomendamos realizar um teste em pequena área antes do uso regular.
P: O Limpa Frutas e Vegetais Quiisy é seguro para consumo após a lavagem?
R: Sim. O Limpa Frutas e Vegetais Quiisy é formulado especificamente para uso em alimentos. Após a lavagem e enxágue corretos conforme indicado no rótulo, não deixa resíduos nocivos. É certificado QIMA como produto de ingredientes naturais.
P: Os produtos da linha Antropoceno Agricultura são adequados para produção orgânica?
R: Sim. Nossa linha agrícola é desenvolvida com fórmulas naturais e biodegradáveis, adequadas para uso em sistemas de produção orgânica e integrada. Para uso em cultivos com certificação orgânica específica, recomendamos verificar a conformidade com o órgão certificador da sua produção.
P: O que significa a certificação QIMA Ingredientes Naturais?
R: QIMA é um dos organismos certificadores de produtos naturais mais rigorosos do Brasil. A certificação QIMA Ingredientes Naturais atesta que todos os ingredientes das nossas fórmulas são de origem natural, verificados por auditorias independentes periódicas. Não é um selo auto-declaratório — é uma certificação de terceira parte.
P: O que garante a certificação Produto Vegano?
R: A certificação QIMA Produto Vegano garante que nenhum ingrediente de origem animal é utilizado em nossas formulações e que nenhum teste em animais é realizado em nenhuma fase — da matéria-prima ao produto final. A certificação é concedida após auditoria do processo produtivo e da cadeia de fornecimento.
P: O que é o programa Eu Reciclo?
R: O Eu Reciclo é um programa de responsabilidade pós-consumo que garante a destinação correta das embalagens dos nossos produtos por meio de logística reversa — inclusive em regiões onde a coleta seletiva não está disponível. O programa também financia a coleta de resíduos em comunidades vulneráveis, gerando impacto social e ambiental positivo.
P: Quais são os prazos de entrega?
R: Os prazos variam de acordo com a modalidade de frete escolhida no checkout e com a sua localização. O prazo estimado é exibido antes da finalização da compra. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e despachado em até 2 dias úteis.
P: Quais formas de pagamento são aceitas?
R: Aceitamos cartão de crédito (parcelamento disponível), cartão de débito, PIX e boleto bancário. O PIX tem confirmação instantânea e é a forma mais ágil para liberar o pedido.
P: Posso rastrear meu pedido?
R: Sim. Após o despacho, você receberá por e-mail o código de rastreamento dos Correios ou da transportadora responsável. Você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou nos Correios.
P: Posso utilizar dois cupons de desconto na mesma compra?
R: Todos os cupons de desconto são utilizados de forma individual, não permitindo acumular descontos progressivos na mesma compra. Mas você ainda pode utilizar diferentes cupons válidos para compras distintas.
P: Vocês vendem no atacado para empresas e produtores rurais?
R: Sim! Temos uma linha completa para empresas, produtores rurais, distribuidores e cooperativas. Oferecemos condições especiais de atacado, embalagens profissionais (galões de 5L, refis e caixas fechadas) e suporte técnico. Entre em contato pelo (48) 98832-9465 ou [email protected] para solicitar uma cotação.
P: Os produtos da linha Antropoceno Agricultura estão disponíveis em grandes volumes?
R: Sim. Toda a linha agrícola — adjuvantes, tensoativos, espalhantes, adesivantes, desalojantes, limpa-tanque e polidores — está disponível em embalagens profissionais para produtores e distribuidores. Consulte nossa equipe para volumes, preços e condições de frete especial.
P: Vocês oferecem suporte técnico para uso dos produtos agrícolas?
R: Sim. Nossa equipe técnica está disponível para orientar produtores, agrônomos e técnicos agrícolas sobre a correta utilização dos nossos adjuvantes e insumos naturais. Entre em contato pelo [email protected].
P: Posso trocar ou devolver um produto?
R: Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), você tem o direito de arrependimento e pode solicitar a devolução de qualquer produto comprado online em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
P: Como entro em contato com o SAC?
R: Você pode nos contatar pelo telefone/WhatsApp (48) 98832-9465, pelo e-mail [email protected] ou pelo formulário de contato da loja. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
